退换货政策

我们的退换货政策

如需退货，您的商品应当满足以下条件：

·   在交付日期之后的 7 天内退回

·   保持原样，未经穿戴、修改和洗涤

·   保留原始标签和包装退回

请注意，最终折扣商品不符合退货条件。

CHENPENG保留拒绝接受不符合退货政策的商品的权利。我们可能自行决定将不符合退货政策的退货商品发回原始的退货地址。


如何进行退货

如需退货，我们要求您访问 CHENPENG账户中的历史订单，然后以电子方式申请退货。请务必在自收货日起的 7 天内将需要退还的产品寄还给我们（ 14 天内该产品必须到达 CHENPENG）。 


国际退货

请注意，您应当尽量选择您所在国家/地区的当地运输公司以标准运输方式寄送国际包裹。为了安全起见，请确保所有包裹都有一个对应的追踪编号。


换货

我们目前不提供换货服务，但我们接受退货。为了顺利获得退款，我们要求您退回原始商品，如需购买适合的商品，请重新下单。


退款

在我们收到您的退货后的 5 个工作日内，我们将按照您的原始付款方式原路退回款项，但我们有权保留您的退款，直到退货商品合格。您的退款一旦处理完成，一封退款确认邮件将发送至您在付款时提供的电子邮箱。您的金融机构可能需要几天时间将退款存入您的账户。

请注意，原始配送费用不可退款。